X6被保险公司严重违规操作低估金额原创作者：勇说车险/yongchezhizhu2019
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本月，我们接到一笔咨询，了解情况后，我们发现，车主之前处理的过程中，问题较多，直接影响了自己的经济利益。其实，在和保险公司打交道时，有些话，有些信息是不能透露的。但对一般的车主而言，他又不知道，哪些内容可以讲，哪些内容不能讲，所以，就需要专业的或内业人协助，这样，才能做到利益最大化。本案例中，由于前期车主一些不合适的言行，导致该案，即使起诉，也不能达到利益最大化。另外，在处理过程中，保险公司还是一贯的野蛮地耍无赖，下面，编者就简要介绍下该案例的情况。
案件大致情况：车主购买了一辆宝马X6，承保金额为49万，后来，发现了一次水淹事故。之后，保险公司一直拖延处理，最后，单方请评估公司鉴定为，该车价值14万。
主要问题点：这里，车主处理过程中的不合适地方，编者就不描述了，主要讲讲保险公司处理的问题。第一，作为保险公司，被保险人发生保险责任的理赔事故后，应该主动联系，而不是让车主催着去处理。第二，根据行业规定，保险公司处理理赔事故，是有时效要求规定，但目前，很多保险公司认为他们自己是老大，他们说了算，所以，经常拖延车主处理。第三，根据保险合同的约定，定损过程是一个协商的过程，如果协商不下，应该共同委托有资质的第三方进行评估。但是，该案例中，保险公司自己单方面进行了评估，违反了合同约定和法律规定，其实就是在耍流氓，不讲诚信。第四，根据最后的评估结果，该结果基本确定，就是编者之前文章中提到的，第三方就是保险公司打手的角色，这家评估公司，基本是受保险公司控制的，才评估了这么低的金额。所以，各位车主一定要了解，如果走到评估这步，不能由保险公司指定的评估公司进行评估鉴定。第五，保险公司的理赔服务毫无服务意识，这也是目前保险行业的一个共性问题，很多公司，根本没有服务可言，他们就认为自己是老大，钱是他们赔，他们说了算，但他们忘了，这些钱是广大车主交的。
所以，该案例表明，保险公司存在严重损害被保险人利益的情况，违规操作，单方面找所谓合作的第三方评估处理，人为降低损失金额，进而达到少赔的目的，其实就是监管明令禁止的惜赔行为。因此，作为车主，一定要有维权意识，处理理赔过程中，认为保险公司的作法不合理时，应该积极维权。
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